當世界的另一端為了控制疫情採取大規模的封城,台灣的街道已悄悄恢復熙來攘往的人潮。
然而數天的0確診並沒有帶回安穩舒心的日常;疫情減緩後,另一場硬仗才正要開始⋯⋯

〔文/唐煒婷、攝影/陳柏林、孔德麟〕

就算不生病,也可能工作不保:
疫情不僅重創經濟,更加速產業汰換與轉型

新冠肺炎不只為全球帶來公衛危機,伴隨的經濟風暴更銳不可當。
鎖國導致國際運輸癱瘓、消費群體被隔離、產品供應鏈阻斷⋯⋯
不僅製造、航空、觀光餐飲業苦不堪言,股市重挫、景氣不佳,消費者口袋變淺,各行各業皆同嚐苦果,沈重的失業潮正席捲而來。

而疫情之下,為降低傳染風險,遠端、大數據作業大行其道,不僅改變人們的生活型態,對企業主而言,也不得不順應這波潮流,降低多餘的時間、人事成本,採取更有效率的經營、生產模式。

工作型態本會自然隨著時代、科技不斷演化,如今疫情卻催化了演化的進程,舊產業快速消失、勞力職缺大幅縮編汰除⋯⋯

我們不得不嚴肅面對——新時代、新科技、新模式就在不遠處;疫情過後,健康或許保住了,工作倒未必!

從「資訊時代」到「感性新時代」的跨越,
科技永遠無法取代「貼近人性的產業思考」

撇開疫情這個外部因素,「產業型態變遷」早就成為老命題;從農業時代、工業時代到資訊時代,勞力工作逐漸被日新月異的自動化科技所取代。
相信大家都曾被「被機器人搶飯碗」這句聳言所威脅,只是大部分的人仍然維持現狀,甚至對此感到膩煩——天花亂墜的科技新名詞、空泛無邊的趨勢分析,只留給人無盡的焦慮與茫然。

但若我們試著把被害思維轉化成「什麼無法被取代」的方向思考,你會發現,這個答案並不會太高科技到讓人無能為力,而是你我都能習得的能力——回歸以「人」為本的思考。

縫紉機剛出現時,會操作機器的人排擠手工縫紉者的生路,可對廠房批量生產的今天,那些人只是紡織產業鏈中徒增成本的勞力開銷。
現今世代的當紅職缺非電腦程式設計師莫屬;然一旦就業市場飽和,更高端的技術出現、低階公式化的軟體編寫工作外移,那些只會寫程式的工程師,未來充其量也只是個具「科技味」的新型勞工。

資訊時代、AI世代並不是終點,高科技終將不敷所需,「感性時代」悄然並行;
機器人可以複製技術,卻無法生產出品味、溫度與意義。

倫敦商學院、約克郡水公司、聯合利華設立常駐藝術家,聘請畫家、詩人來激發員工創意。
美國傑佛遜醫學院將「同理指數」納入醫生評比指標;加州大學醫學生住院扮演病人,模擬體會病人的感受。
Hay Group 人資顧問公司研究顯示,多數成功的領導人都具備「風趣」特質,有些主管一天可以讓員工發笑三次。

再套一個〈大出路〉講座中有趣的分享——我們不要一支好用的紫外線除菌棒,我們要的是性能強、又美觀、富設計感的紫外線除菌棒!

在感性的時代裡,若能滿足顧客美感、情感與心靈的需求,你就能在商品氾濫的市場下拔尖而出。

敞開心胸、投資自己:斜槓之外要整合,你會得到一雙新翅膀!

疫情讓就業市場更加嚴峻,在職者飽受被裁壓力,大學畢業生一職難求。
但誠如前言,疫情只不過是加速新時代前來的腳步,我們早晚要面對這一波趨勢。

如何乘在新型態的產業浪潮之上而不被淹沒?
讓我們先定下心,把自己從「被取代的恐懼」抽離——找一個目標,盤點你現有的資源,尋找方法增能。

中興大學歷史系畢業的何則文,以「美國為何打輸越戰」為引子,向面試官闡述:「商業與戰場的本質都是人,你們需要懂人文的人,才能有效開拓外地市場」;結果他被錄取為科技公司的駐外人員。
他沒有放棄大學四年人文思維的訓練,畢業後到經濟部國際企業經營班進修,歷史本科成為他的優勢,使他在眾多科技人中脫穎而出。

企業溝通平台 Slack 編輯總監 Anna Pickard 大學主修戲劇系,她將 Slack 的聊天機器人所傳給客戶的訊息變得親切有趣又討喜,就像蘋果的Siri 總是會給出一些無俚頭又爆笑的回應。
戲劇專業的她洞悉人們「喜歡意外驚喜」的心理,而對軟體知識的涉獵,讓她能與Slack的技術人員合作,成功開發出受歡迎的產品。

或許你曾對coding、AI人工智慧等數位科技望而生畏,但學習的目的從來就不是成為一個「電腦工程師」或「軟體開發師」,而是了解一種新的「語言」,幫助你與專業領域者溝通,問對問題,從而在職場中做出更到位、富創新的計畫或決策。
不要被新興科技的艱澀形象所唬住而怯步,當你敞開心胸去認識,這些知識將優化你的工作力,為你在職場上添翼!

《書呆與阿宅》作者 Scott Hartley 就在書中指出——理工專業不再獨佔鱉頭,具備人文思維的文科生,反而能看出新商機,讓商品變得誘人又有創意!

沒有一個系所或專業是無用的,不需否認、砍掉你現有的專才;
而是以開放的心態向外學習,思考如何整合各個領域,開發專屬於你的獨特魅力!

不要憂慮,不要妄自菲薄,保持學習的心——無論是程式、AI、網頁、音樂、文學、心理學⋯⋯——,你必能在新時代中,走出一條新道路!

擁抱改變,超前部署新技能,你能開闢一條與眾不同的大出路!